濟(jì)南物流：基層網(wǎng)點(diǎn)生存之道
發(fā)布者：振宇物流 發(fā)布時(shí)間：2019-05-06 08:58:47
基層網(wǎng)點(diǎn)生存之道
如果說(shuō)2018年快遞網(wǎng)點(diǎn)處于“掙錢(qián)少”的狀態(tài)，那么2019年基層網(wǎng)點(diǎn)已經(jīng)進(jìn)入“生存難”的處境,。各家快遞企業(yè)越做越大,，市場(chǎng)集中度不斷增高,。然而，基層網(wǎng)點(diǎn)的命運(yùn),，卻被卷入了洪流當(dāng)中苦苦支撐,，可謂“一將功成萬(wàn)骨枯”,。
生存難，末端網(wǎng)點(diǎn)已成快遞最脆弱一環(huán)
近年來(lái)快遞網(wǎng)點(diǎn)罷工,、倒閉,、轉(zhuǎn)讓甚至拆分出售的事件屢見(jiàn)不鮮。對(duì)社會(huì)公眾而言,，罷工性質(zhì)最為惡劣,，也發(fā)生了幾起影響重大的事件。而對(duì)網(wǎng)點(diǎn)自身而言,，罷工還只是網(wǎng)點(diǎn)存活時(shí)的抗?fàn)?，倒閉和轉(zhuǎn)讓?zhuān)@種黯然離場(chǎng)，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)老板來(lái)講,，更是切身的痛,。
“做了十幾年快遞，以后再也不做了,，傷透了心,。”對(duì)總部政策的不解，對(duì)省區(qū)管理的失望,，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)管理的無(wú)助,，還有來(lái)自客戶(hù)的無(wú)端投訴，都讓快遞老板苦不堪言,。
還在堅(jiān)持的網(wǎng)點(diǎn)老板,，有的在積極自救，有的則“放棄治療”,。有些老板因?yàn)楣芾戆霃竭^(guò)大選擇拆分,，有些為了回籠資金而出售，還有些老板因經(jīng)營(yíng)不善選擇將部分區(qū)域拆分開(kāi)賣(mài)出去,，“斷臂以求生”,。更有網(wǎng)點(diǎn)老板，因?yàn)榍捌谕顿Y過(guò)大,，轉(zhuǎn)讓虧損巨大,，不得已仍在堅(jiān)持，希冀有朝一日市場(chǎng)轉(zhuǎn)好,。
“管也管不好,，賣(mài)也不能賣(mài)。先這樣吧,，當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)這么激烈,，不賠就是賺了。可是如果賠得過(guò)多的話,，虧本也得賣(mài)掉了,！”
種種跡象表明，對(duì)于仍在堅(jiān)持的網(wǎng)點(diǎn)來(lái)講,，只是最后一根稻草還沒(méi)落下罷了,。
原因多，末端網(wǎng)點(diǎn)想要改善卻困難重重
大部分網(wǎng)點(diǎn)管理落后,，經(jīng)營(yíng)不善,。很多老板懶得管，即使是想管,，也不會(huì)管,。一方面公司成本核算復(fù)雜，另一方面網(wǎng)點(diǎn)里面也缺乏一個(gè)好財(cái)務(wù),，算不清賬成了很多網(wǎng)點(diǎn)存在的大問(wèn)題,。算不清賬，意味著經(jīng)營(yíng)情況不明了,，市場(chǎng)開(kāi)拓沒(méi)底氣,，業(yè)務(wù)員激勵(lì)政策也沒(méi)法做。
資金壓力也壓垮了一大批網(wǎng)點(diǎn),。有的快遞企業(yè)派費(fèi)結(jié)算周期長(zhǎng)，有的客戶(hù)月結(jié)付費(fèi)周期長(zhǎng),，還有一系列成本投入,，意味著網(wǎng)點(diǎn)每個(gè)月都要事先墊款，有的網(wǎng)點(diǎn)一個(gè)月需要墊資超過(guò)800萬(wàn),。
以罰代管的政策,，也加劇了網(wǎng)點(diǎn)的資金壓力。“網(wǎng)點(diǎn)不是經(jīng)營(yíng)出問(wèn)題,，而是罰款罰死的,。”因?yàn)槿狈τ行У墓芾泶胧┖图?lì)政策，以罰代管成為很多省公司的管理常態(tài),。服務(wù)出問(wèn)題,，郵政局罰款，總部罰款,，省區(qū)管理還要再加罰,！
很多轉(zhuǎn)運(yùn)中心管理無(wú)法給網(wǎng)點(diǎn)提供有效的支撐，反而增加成本壓力,。排班不合理導(dǎo)致局部分揀效率低下,、場(chǎng)地規(guī)劃有問(wèn)題造成網(wǎng)點(diǎn)車(chē)輛排隊(duì)時(shí)間較長(zhǎng)，甚至有的城市需要到五個(gè)地址才能完成轉(zhuǎn)運(yùn)接駁，又給網(wǎng)點(diǎn)增加成本壓力,。
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇,，客戶(hù)更加刁鉆，黃牛橫生,。在目前的盲目?jī)r(jià)格戰(zhàn),、極速的擴(kuò)張當(dāng)中，有些公司對(duì)上游客戶(hù)不加篩選,，甚至大力吸納黃?？蛻?hù)，可謂是飲鴆止渴,。在派件末端,，不斷收縮派費(fèi)，試圖降低派費(fèi)依賴(lài)度,，以此希冀網(wǎng)點(diǎn)能夠轉(zhuǎn)變觀念轉(zhuǎn)向收件,，這進(jìn)一步加劇了網(wǎng)點(diǎn)作為末端派送單位的生存困境。
重管理,，末端網(wǎng)點(diǎn)逐步探索成長(zhǎng)新模式
面對(duì)錯(cuò)綜復(fù)雜的生存環(huán)境,，基層網(wǎng)點(diǎn)除了等待總部更好的政策、中心更好的支撐之外,，積極自救成為關(guān)鍵選項(xiàng),。在各種嘗試中，有兩個(gè)主流方向,，是在一些網(wǎng)點(diǎn)取得了一定效果的,，至于是否能夠推廣至全網(wǎng)，是否適合其他地區(qū)老板,，這就因人而異,，需因地制宜了。
“要么成長(zhǎng)為管理型老板,，要么托付給專(zhuān)門(mén)的職業(yè)經(jīng)理人”,，精細(xì)化管理是很多網(wǎng)點(diǎn)在做的改變。作者整理了以下要點(diǎn),，供各位快遞同仁探討,。
網(wǎng)點(diǎn)劃小，縮小管理半徑,。這是控制成本,、增強(qiáng)管理效果的有效途徑，也為精細(xì)化管理提供條件,。有的網(wǎng)點(diǎn)劃小是總部或省區(qū)管理過(guò)程中的要求,，也有的網(wǎng)點(diǎn)通過(guò)自主拆分點(diǎn)部實(shí)現(xiàn),。
提升服務(wù)，增強(qiáng)客戶(hù)粘性,。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才能獲得良性的反饋,，在網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)最大可能提升時(shí)效，每一班進(jìn)港都按時(shí)清場(chǎng),，做好現(xiàn)場(chǎng)管理尤為重要,。
獎(jiǎng)罰分明，政策真正落實(shí),?？偛康莫?jiǎng)勵(lì)讓利于員工，尊重員工,，做好心理輔導(dǎo),、心態(tài)提升，才能夠獲得員工的忠誠(chéng)和穩(wěn)定,。
注重培訓(xùn),，開(kāi)展有效學(xué)習(xí)。很多省區(qū)管理都設(shè)有專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)崗位,，如果網(wǎng)點(diǎn)不能有效利用就是形同虛設(shè),。網(wǎng)點(diǎn)用好培訓(xùn)資源，一是協(xié)調(diào)好培訓(xùn)人員開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)的培訓(xùn),，二是利用好省區(qū)的場(chǎng)地或政策給員工提供有氛圍的學(xué)習(xí)環(huán)境,。
管理到位，樹(shù)立中層威信,。網(wǎng)點(diǎn)要熔煉中層,，要言出必行，誠(chéng)信換來(lái)追隨,。注重細(xì)節(jié),，管理細(xì)節(jié)決定品質(zhì),。
注重?cái)?shù)據(jù),，網(wǎng)點(diǎn)賬目清晰。網(wǎng)點(diǎn)必須將財(cái)務(wù)的位置拔高,，只有財(cái)務(wù)將數(shù)據(jù)核算清晰,，網(wǎng)點(diǎn)才能算得清賬，才有網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展的決策依據(jù),。
嚴(yán)管客服,，增進(jìn)協(xié)調(diào)溝通。對(duì)網(wǎng)點(diǎn)來(lái)講,，要富養(yǎng)客服,，同時(shí)嚴(yán)管客服。因?yàn)榭头龊昧耍瑢?shí)質(zhì)上是一個(gè)盈利部門(mén),。
除了精細(xì)化管理,，集約化管理也是不少網(wǎng)點(diǎn)正在積極探索的課題。其中,，末端整合是最重要的一種形式,。作者建議，在末端整合方面,，應(yīng)關(guān)注以下三點(diǎn),，以提升整合效果。
管理模式方面最好開(kāi)展統(tǒng)一管理,，避免分權(quán),。
加強(qiáng)平臺(tái)建設(shè)，尤其是IT系統(tǒng)建設(shè),，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)級(jí)高效統(tǒng)一,。
增進(jìn)末端建設(shè)，可以承包的形式建立門(mén)店,，增強(qiáng)宣傳效應(yīng),，降低第三方末端解決方案的影響。
限制一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展的,，絕不僅僅是激烈的市場(chǎng)環(huán)境,、嚴(yán)苛的政府管制、高壓的管理政策,，最重要的是網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展的靈魂不在,，老板的思維受限。
網(wǎng)點(diǎn)要想改善,，網(wǎng)點(diǎn)老板首先要做出改變,，思維升級(jí)。“很少有哪個(gè)老板一開(kāi)始就是很優(yōu)秀的,，更多的是從跌跌撞撞中成長(zhǎng)發(fā)展起來(lái)的,。”大浪淘沙、百舸爭(zhēng)流,，能夠笑到最后的,，一定是那些從失敗中提煉教訓(xùn)、從成功里汲取經(jīng)驗(yàn),，在選擇中求新,、在突破中進(jìn)取的網(wǎng)點(diǎn)老板，他們善于學(xué)習(xí),、總結(jié),、創(chuàng)新,、拼搏，他們悟透了“知識(shí)就是財(cái)與富,，學(xué)習(xí)就是生產(chǎn)力”,！
來(lái)源：物流掌聞
http://80skan.cn
全國(guó)免費(fèi)服務(wù)熱線
