濟南物流：圓通,、申通千萬重獎五星級快遞員，菜鳥星計劃
發(fā)布者：振宇物流 發(fā)布時間：2018-08-15 08:38:04
圓通,、申通千萬重獎五星級快遞員,，菜鳥星計劃升級全行業(yè)物流體驗
中國快遞小哥All in菜鳥快遞員星計劃一個月后，剁手黨用超過5000萬條物流評價選出了心目中的好評快遞員,。近期,，圓通、申通下發(fā)首輪千萬元星激勵,，鼓勵小哥提供五星級服務,。
這是第一次，快遞公司總部出資獎勵“星級”基層快遞人員,。其中,，包括圓通五星級快遞員，申通五星,、四星級快遞員在內(nèi),，第一批共有超過2萬名小哥獲獎,。快遞公司通過星激勵獎勵好的服務將成為常態(tài),。接下來,，星激勵將定期發(fā)放，其他快遞公司也有發(fā)放計劃,。
根據(jù)圓通官方消息,，此次獎勵費用由圓通總部出資，獎勵對象主要是基層人員,，獎勵金額總計約200萬,，獎勵人數(shù)3000余人。圓通表示,，接下來的一段時間內(nèi),，將繼續(xù)施行和不斷完善“星計劃”，并逐步使之成為快遞員的常規(guī)獎勵制度,。
而據(jù)申通方面披露,，7月份申通快遞全網(wǎng)共產(chǎn)生五星級業(yè)務員超過12000名，四星級快遞員近25000名,，合計發(fā)放獎金超過700萬元,。除了每月獲得現(xiàn)金獎勵之外，對于評分結果長期持續(xù)在五星級的快遞員,，申通快遞還將為其提供人身險,、子女上學保障等其他保障服務。
據(jù)悉,，星計劃是菜鳥和快遞公司共同推出的快遞員終身成長體系,，由星等級、星激勵和星賦能組成,，為300萬快遞員統(tǒng)一服務標準,，統(tǒng)一激勵與技術賦能，當前,，已在中國主要快遞公司圓通,、申通、中通,、百世快遞,、韻達和天天上線。
其中,，用戶評價直接決定了快遞員星等級——通過淘寶,、天貓、菜鳥裹裹等手機應用的物流詳情，用戶可以匿名對服務進行評價,。與星等級配套,，星激勵包括現(xiàn)金獎勵、免費保險,、貸款優(yōu)惠,、夢想基金、晉升通道等,。星賦能則通過技術方式賦能行業(yè),，其中平臺級人工智能產(chǎn)品“菜鳥語音助手”，自動幫快遞員打電話,，極大方便了快遞員,。
數(shù)據(jù)顯示，上線以來,，星計劃受到大力歡迎,，用戶評論量呈爆發(fā)式增長：6月評價量較以前每月超過8倍，7月再創(chuàng)新高,，超過5000萬條,。統(tǒng)計顯示，在用戶看來,，好評前三名是服務態(tài)度好,、送貨上門和送貨前電聯(lián)；差評前三名則是未收到貨且不知道在哪,、送貨前未電聯(lián)和未經(jīng)允許放代收,。
來源：物流指聞
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