濟(jì)南物流：濟(jì)南將建立快遞服務(wù)質(zhì)量“黑榜”,，解決快遞服務(wù)熱點(diǎn)問題
發(fā)布者：振宇物流 發(fā)布時(shí)間：2024-04-22 13:59:13
近日,，從濟(jì)南市郵政管理局獲悉，濟(jì)南市將建立快遞服務(wù)質(zhì)量“黑榜”制度,，多措并舉加大治理力度,，著力解決媒體和消費(fèi)者反映強(qiáng)烈的快件不按約定投遞、快件延誤損毀,、賠償難,、派送服務(wù)態(tài)度差和泄露用戶信息等服務(wù)熱點(diǎn)問題。
濟(jì)南市出臺(tái)《濟(jì)南市快遞服務(wù)質(zhì)量提升行動(dòng)實(shí)施方案》,，根據(jù)實(shí)施方案,，濟(jì)南市將從強(qiáng)化法律宣貫、落實(shí)主體責(zé)任,、做好自查整改,、實(shí)行三項(xiàng)制度、加大執(zhí)法力度等方面,，加大行業(yè)監(jiān)管與治理力度,，切實(shí)提升快遞服務(wù)質(zhì)量。
具體行動(dòng)中,，快遞行業(yè)主管部門將建立“月通報(bào),，季通告”制度,，定期向全市寄遞企業(yè)推送服務(wù)質(zhì)量問題，按季度在市郵政管理局官網(wǎng)公開全市快遞服務(wù)用戶申訴情況,；實(shí)行“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”重點(diǎn)問題推送制度,，對(duì)重點(diǎn)時(shí)段,、重點(diǎn)區(qū)域存在服務(wù)問題的企業(yè)實(shí)行通報(bào)督辦,；建立服務(wù)質(zhì)量“黑榜”公示制度，對(duì)納入“黑榜”的企業(yè),，市郵政管理局將依法向總部企業(yè)發(fā)送服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管建議,。強(qiáng)化申訴、執(zhí)法聯(lián)動(dòng),，進(jìn)一步加強(qiáng)行政執(zhí)法工作,，對(duì)于嚴(yán)重侵害消費(fèi)者權(quán)益、媒體曝光,、用戶舉報(bào)經(jīng)查屬實(shí)的,，堅(jiān)決依法予以行政處罰。
來源：物流指聞
全國免費(fèi)服務(wù)熱線
