“天京大戰(zhàn)”撕逼升級,，百世圓通紛紛站隊發(fā)聲
發(fā)布者：振宇物流 發(fā)布時間：2017-07-26 09:09:07
7月25日下午,，百世官方微博發(fā)文回應(yīng)京東稱：尚未接到京東對于“不向平臺內(nèi)商家推薦百世快遞的原因”的說明，此次疑似“拉黑”事件,，使得賣家無法自由選擇第三方快遞服務(wù),，市場秩序被擾亂的同時，賣家,、消費者的權(quán)益也會受到損害,。
7月24日晚上，圓通也在微博上回應(yīng)此事：京東件數(shù)量僅占圓通快遞業(yè)務(wù)總量的2%,，同時表示,，公司主張，促進電商,、快遞物流協(xié)同發(fā)展,，需要上下游企業(yè)從維護客戶利益和市場秩序出發(fā)，打破壁壘,、開放共享,、競合有序。公司反對一切依靠平臺霸權(quán)強迫站隊,、清除異己的行為,。
京東暫停與天天快遞服務(wù)接口后，天天快遞副總裁,、蘇寧物流常務(wù)副總裁均對此事表示非常不滿,。蘇寧云商集團副董事長孫為民在署名文章中表示，京東與蘇寧是直接競爭關(guān)系,，京東不與天天合作在意料之中,。但京東指責(zé)天天快遞“是全網(wǎng)服務(wù)最差的”，這個鍋不能背,。
面對蘇寧的強勢指責(zé),，京東回應(yīng)稱，相較于把京東的舉動簡單歸因于“競爭”導(dǎo)致,，不如多關(guān)注網(wǎng)友對天天快遞的評價,。與天天暫停合作是因為每天客服和商家都能收到大量的消費者投訴，反饋天天快遞時效和服務(wù)質(zhì)量的問題,。
根據(jù)國家郵政局公布的2016年快遞滿意度排行榜來看,，2016年快遞企業(yè)總體滿意度排名和得分依次為：順豐速運（84.6分）、郵政EMS（80.0分）,、中通快遞（76.9分）,、圓通快遞（74.8分）,、申通快遞（74.7分）、韻達快遞（74.3分）,、百世快遞（72.3分）,、宅急送快運（71.4分）、天天快遞（70.8分）和國通快遞（65.8分）,。天天快遞在十大快遞企業(yè)中排名僅在國通快遞之前,。
就此來看，京東末位淘汰天天在情理之中,。但也需要注意的是,，自蘇寧投資天天快遞后，后者的服務(wù)能力已經(jīng)顯現(xiàn)出提升的態(tài)勢,。有網(wǎng)友表示,，只有永遠的利益，沒有永遠的朋友,。在4月的“豐鳥大戰(zhàn)”中,，國家郵政局強勢控盤，截至目前,，國家郵政局,、菜鳥網(wǎng)絡(luò)均未發(fā)聲，此次事件又將如何解決,，值得思考。
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