濟南物流公司：圓通速遞：在保持市場份額穩(wěn)定提升的前提下,，持續(xù)深化落實服務(wù)質(zhì)量戰(zhàn)略
發(fā)布者：振宇物流 發(fā)布時間：2022-05-13 09:55:40
5月11日,，圓通速遞舉行2021年度業(yè)績暨現(xiàn)金分紅說明會，喻會蛟,、潘水苗,、黃亞鈞,、張龍武等多位高管參與,。
對于2022年采取何種競爭策略應對行業(yè)競爭的問題,，圓通速遞董事兼總裁潘水苗表示：公司將在保持市場份額穩(wěn)定提升的前提下,，持續(xù)深化落實服務(wù)質(zhì)量戰(zhàn)略,，提升公司品牌溢價,，提升盈利能力。具體而言,，公司將通過持續(xù)改善快件時效,，減少快件遺失破損，繼續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量,；通過優(yōu)化客服制度和投訴處理機制,、構(gòu)建直營客服團隊及推廣客戶管家和智能客服應用等持續(xù)改善客戶體驗；通過精細管控單車裝載票數(shù),、強化運價透明化管控等降低運輸成本,，通過提高操作效率、提升人均效能等降低操作成本,，通過推進財務(wù)系統(tǒng),、智能客服等全網(wǎng)應用，降低加盟商運營成本,，促進全網(wǎng)一體持續(xù)降本增效,。與此同時，公司將持續(xù)深化國際化發(fā)展戰(zhàn)略,，加快國際,、航空業(yè)務(wù)聯(lián)動、融合發(fā)展,，增強公司綜合服務(wù)與競爭能力,。
根據(jù)披露，2021年圓通速遞深化落實成本管控各項舉措,，以數(shù)字化管理工具為抓手,，精細化管控全鏈路、全流程各項成本,，細化考核數(shù)據(jù)下沉單元,，核心成本連年降低。2021年公司單票運輸成本0.50元,，單票中心操作成本0.30元,，合計0.80元，去年同期合計0.82元,。潘水苗表示,，未來公司將持續(xù)聚焦深化成本管控各項舉措，以高度整合的數(shù)字化系統(tǒng)賦能精細管理,，精準管控總部,、省管理區(qū)、轉(zhuǎn)運中心,、加盟網(wǎng)絡(luò)全鏈路,、全流程成本,，深度挖掘成本下降空間，推動運輸成本和中心操作成本進一步優(yōu)化,，實現(xiàn)全網(wǎng)一體降本增效,，提升加盟網(wǎng)絡(luò)整體盈利能力。
此次說明會上,，圓通方面還介紹稱,，3月份以來，公司根據(jù)各地政府疫情防控政策,，積極調(diào)整業(yè)務(wù)運營消化外部不利因素的沖擊,，從3月下旬開始，公司業(yè)務(wù)量開始逐步恢復,，4月以來持續(xù)恢復提升,。截止目前，公司成為上海市郵政快遞業(yè)第一批復工復產(chǎn)“白名單”企業(yè),，按照國家郵政局和各地政府關(guān)于疫情防控和保通保暢工作要求,，通過干線統(tǒng)籌、資金扶持,、派費調(diào)整,、物資安排等多項措施，有序推動與保障快件運輸和中轉(zhuǎn)的暢通,、穩(wěn)定,，整體業(yè)務(wù)發(fā)展相對穩(wěn)健良好。
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