濟南物流：韻達的“新業(yè)務(wù)”,，會燙手嗎？
發(fā)布者：振宇物流 發(fā)布時間：2021-11-01 09:33:35
“雙11”訂單臨近爆發(fā),，快遞企業(yè)趁機嘗試新業(yè)務(wù),。近日，北京商報記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),，北京一家韻達快運網(wǎng)點貼出了一則招聘啟事,，以薪資6000-12000元/月吸引家電配送員和司機。據(jù)了解,，該新業(yè)務(wù)從5月起開始試水,，主要將日日順物流北京倉庫網(wǎng)點的電商訂單送貨上門。然而,，電商小件送上門都困難的快遞企業(yè),，能吃得消家電這類重貨嗎？
試水家電送裝
韻達也要向大家電送裝市場伸手了,？上述招聘信息顯示,，北京韻達業(yè)務(wù)發(fā)展部因業(yè)務(wù)拓展，急招若干配送員和司機負(fù)責(zé)家電配送,，工作時長為上午7：30-下午6：00,，薪資區(qū)間在6000-12000元/月。該網(wǎng)點工作人員表示,，大家電業(yè)務(wù)從今年5月起開始試水,，主要是為配送日日順物流倉庫來自淘寶等電商平臺的訂單，目前單量較少,，配送員需要將大家電搬運上樓,，并掌握簡單的安裝技能。“我們希望韻達在送快遞之外也能送點其他的,。網(wǎng)點不提供安裝培訓(xùn),，師傅可以在網(wǎng)上找視頻學(xué)。”他說道。
據(jù)公開信息顯示,，日日順為海爾集團旗下綜合服務(wù)品牌,。和京東物流類似，日日順物流已從為海爾送貨成長為平臺型企業(yè),，截至目前,，日日順物流已擁有916座倉庫、超6000個網(wǎng)點,，送裝服務(wù)可觸達全國超2840個區(qū)縣,。
那么，韻達快運的家電送裝服務(wù)是僅在北京區(qū)域試水,，還是有全國范圍內(nèi)推行的計劃,？對此，韻達相關(guān)負(fù)責(zé)人向北京商報記者回應(yīng)稱,，韻達快運并未上線大家電項目,，可能是網(wǎng)點自己的探索。
雖然韻達快運在官網(wǎng)上沒有特意強調(diào)大家電運輸服務(wù),，但部分網(wǎng)點仍能為客戶的家電寄遞需求提供服務(wù),。一位北京某區(qū)域韻達快運網(wǎng)點的負(fù)責(zé)人向北京商報記者透露，網(wǎng)點的包裹主要來自電商,，包括日用品,、家具和家電等，因為“雙11”貨量太多,，現(xiàn)在網(wǎng)點已經(jīng)爆倉,，而北京部分區(qū)域因為有疫情出現(xiàn)，為跨城運輸增加了難度,，末端配送有時候會找貨拉拉補充運力,。
保丟不保損
北京商報記者注意到，部分快遞企業(yè)如中通,、韻達和百世的快運業(yè)務(wù)中均囊括了從10千克至300千克的大件運輸服務(wù),，但在官網(wǎng)中未詳細介紹具體服務(wù)類目。相較之下,，順豐則在快運服務(wù)中反復(fù)強調(diào)家具家電送裝服務(wù)場景,。資料顯示，順豐快運在2020年10月推出家具家電,、衛(wèi)浴等家居送裝一體化服務(wù),。隨后，在今年3月,，順豐快運又上線了家具家電倉配一體服務(wù),。
然而,，同是家電寄遞，部分產(chǎn)品如電視機,、燈具等易損物品卻被企業(yè)“區(qū)別對待”,。順豐客服人員向北京商報記者介紹稱，目前公司暫時不收寄電視機等帶有顯示器的物品,，因為是高概率易損物品,，在運輸中存在較大風(fēng)險。此外,，洗衣機,、空調(diào)、冰箱等需要有銷售原包裝才能寄遞,。
中通,、韻達的網(wǎng)點則是向用戶反復(fù)“打預(yù)防針”,。一位北京中通某網(wǎng)點工作人員表示,，空調(diào)等物品不提供包裝服務(wù)，電視機等大件易碎物品就算保價也只保丟,，不保損,。北京韻達某網(wǎng)點負(fù)責(zé)人同樣回應(yīng)稱無法保損。
而在保價規(guī)則中,，北京商報記者注意到,，快遞企業(yè)在條款上對風(fēng)險進行了規(guī)避。例如中通寄件的小程序顯示,，電視機等大型3C電子產(chǎn)品丟失保價正常理賠,，破損需與發(fā)件網(wǎng)點協(xié)商確認(rèn)。
不僅如此,，在價格上,，由于大家電寄遞費用涵蓋了運費、包裝和上樓三個環(huán)節(jié),，算下來也不便宜,，快遞網(wǎng)點也會借此提醒用戶三思。上述中通的工作人員稱,，網(wǎng)點的包裝費為300元/立方米,，包括外包裝和木架的費用，而上樓費用為0.2元/公斤,。而上述韻達網(wǎng)點負(fù)責(zé)人向北京商報記者透露,，最近網(wǎng)點運輸了一臺70英寸的裸機液晶電視，用戶在外包裝和木架的花費合計380元,，加上運費一共花了600多元,。電梯上樓價格在20-30元,，樓梯送貨則是40-50元，具體得看物品的大小和重量,。
專業(yè)度存挑戰(zhàn)
較高的破損率風(fēng)險,、搬運上樓的配送要求、分散的訂單量難覆蓋運輸成本,，使得快遞企業(yè)對C端家電寄遞需求避之不及,。“C端家電、酒水寄遞市場很小,，難起規(guī)模,，還要付出這么大成本和風(fēng)險，加盟制快遞企業(yè)都不想接,。”一位資深快遞從業(yè)人士向北京商報記者解釋稱,，相較之下，B端家電客戶由于包裝專業(yè),，所以快遞企業(yè)更愿意接這類訂單,。
北京商報記者了解到，例如順豐雖暫停了電視機的寄遞服務(wù),，卻也能為簽訂協(xié)議的B端品牌提供運輸,，協(xié)議包括在外包裝無損的情況下，電視機若是損壞,，順豐不予理賠,。
另一方面，德邦,、蘇寧物流,，以及家電企業(yè)自身的物流商如國美的安迅物流、海爾的日日順物流等企業(yè)在家電送裝領(lǐng)域深耕已久,，已經(jīng)形成了一套上門安裝的完整服務(wù)體系,。如海爾淘寶官方旗艦店的產(chǎn)品均由日日順物流進行配送、搬運和安裝,，安裝過程中像高空作業(yè),、打孔等項目均有相應(yīng)的收費標(biāo)準(zhǔn)。
物流行業(yè)專家楊達卿認(rèn)為,，韻達快運網(wǎng)點嘗試家電家居配送,，有利于末端快遞人員從勞力型向技術(shù)型轉(zhuǎn)變，在提升職業(yè)發(fā)展空間的同時獲得增量收入,，而用戶也能實現(xiàn)一站式服務(wù),。第三方快遞物流企業(yè)加入該市場，對促進快遞服務(wù)升級有一定意義,。
但無論從成本還是業(yè)務(wù)專業(yè)度來看,，快遞企業(yè)要想挖出一個口子也面臨著不小的挑戰(zhàn),。快遞專家趙小敏認(rèn)為,，韻達9月份的業(yè)務(wù)增速被申通超過,，在業(yè)務(wù)量上面臨一定壓力。韻達快運若真要做這塊業(yè)務(wù),，要么與現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)充分聯(lián)動,，要么就與大家電的流通公司合作，進行資源共享,，來補上物流成本和時效的短板,。
來源：快遞物流觀察
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