濟南物流：剛剛，蘇寧物流618打法曝光！今年他們要這么干
發(fā)布者：振宇物流 發(fā)布時間：2020-06-17 09:03:06
618電商激戰(zhàn)正酣,，物流作為第二戰(zhàn)場,，速度戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)自然是題中要義,。
618,，用戶理想的快遞服務(wù)有哪些？一個有溫度的快遞會怎么干,？近日,，蘇寧物流發(fā)布一組海報，從時效提速,、準時上門,、送裝一體、綠色快遞,、快遞進村等7個方面詮釋一個小包裹的速度與溫度,。
01.打造1小時達生活圈
今年疫情期間，到家服務(wù)需求火爆,，在此背景下,，蘇寧物流協(xié)同家樂福推出“福社圈”到家服務(wù)升級計劃，數(shù)據(jù)顯示,，通過運營和服務(wù)的迭代升級,，家樂福一季度到家業(yè)務(wù)同比增長412%。
在服務(wù)方面,，蘇寧物流實行3公里1小時達,、10公里半日達服務(wù)覆蓋51城，35萬社區(qū),，最高一日三送等不同配送時效,，最大程度上增強了自身的“到家力”，全面貼合消費者在各類場景的服務(wù)需求,。
在小店方面,，蘇寧小店在618全面開放了門店加盟，并提出3年內(nèi)加盟10000家的門店目標,，將為蘇寧扎根社區(qū)到家服務(wù)的戰(zhàn)略目標提供強力支撐,，也為蘇寧全場景零售布局中不同業(yè)態(tài)的供應(yīng)鏈、物流,、倉儲等優(yōu)勢持續(xù)融合提供范本,。
02.小哥準時上門
今年618期間，蘇寧物流表示“預(yù)約送”服務(wù)完成全國300余城覆蓋,，在618“剁手”后，用戶可以任選一周內(nèi)，每天兩大時間段,，蘇寧火箭哥準時送貨上門,。
03.躺著下單
對于如何讓用戶享受到價格的優(yōu)惠，蘇寧也是想盡辦法,。蘇寧易購集團副總裁顧偉在618發(fā)布會上表示,，“這個618，是價格戰(zhàn),，更是服務(wù)戰(zhàn),。”一方面，沒有價格的優(yōu)勢,，服務(wù)再好也很難吸引消費者的購買熱情,；另一方面，僅僅依靠商品促銷拉攏消費者,，再多的流量都是鏡花水月,。
對此，蘇寧一手抓價格,，一手抓服務(wù),，將兩張關(guān)鍵牌湊成一副“王炸”，在群雄逐鹿的618大促中搶占了先機,。
價格方面,，蘇寧重磅推出“J-10%”省錢計劃，據(jù)蘇寧大數(shù)據(jù)顯示,，蘇寧超市6月1日開門紅當天,，“J-10%”省錢計劃訂單量環(huán)比增長高達593%。
在配送方面,， “大促不降速,、服務(wù)不打折”已經(jīng)成為蘇寧物流“好”品質(zhì)的一大標簽。蘇寧物流火箭哥堅持“提前電聯(lián)”和“送貨上門”等服務(wù),。
04.快遞村村通
下沉市場一直是蘇寧物流的一大重心,，在去年“6·18”發(fā)布會上，蘇寧就提出要將好產(chǎn)品,、好價格,、好服務(wù)下沉到縣鎮(zhèn)、社區(qū)去的“三好”下沉策略,，成為雙線融合下沉最接地氣的一極,。
在這一年里，蘇寧物流也在不斷將下沉版圖擴大,，依托遍布全國,、近在身邊的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，在中國地圖上最西的昭蘇、最東的舟山岱山島,、最南的云南德宏盈江縣,，中俄交界的新疆阿勒泰…無論城市與鄉(xiāng)村，95%的地區(qū)實現(xiàn)24小時達,。
05.送裝一體化
如果說下沉市場是蘇寧物流的戰(zhàn)略方向,，送裝一體化蘇寧物流的攻堅利器。去年10月,，蘇寧物流正式發(fā)布“閃電鄉(xiāng)鎮(zhèn)”計劃,，針對四至六線城區(qū)、縣城以及所轄鄉(xiāng)鎮(zhèn),、農(nóng)村地區(qū),，提供“24小時送裝”服務(wù)。蘇寧物流表示,，“閃電鄉(xiāng)鎮(zhèn)”計劃將成為推動蘇寧物流深入下沉市場,、打造鄉(xiāng)鎮(zhèn)“近場網(wǎng)絡(luò)”的重要舉措。
如今,，經(jīng)過一年的發(fā)展,，今年618，蘇寧物流將“送裝一體”擴展到全國282個城市和30000個鄉(xiāng)鎮(zhèn),。
06.綠色物流
眾所周知,，蘇寧一直是綠色物流的踐行者，作為“兩會?？?rdquo;,，張近東的提案經(jīng)常與“綠色”相關(guān)：2015年提議建立行業(yè)協(xié)同標準，推動物流產(chǎn)業(yè)綠色發(fā)展,；2018年建言盡快完善法規(guī)標準,，大力推進快遞業(yè)綠色包裝行動；2019年倡導制定循環(huán)包裝國家標準,，加速推進綠色包裝回收體系建成,；今年再次為綠色物流建言，倡導加快推進綠色物流建設(shè),，解決目前倉儲,、配送等多個環(huán)節(jié)上面臨的問題，提升城區(qū)物流效率,。
多年來,，蘇寧也通過綠色物流建設(shè)，持續(xù)助力國家打好“藍天,、碧水,、凈土保衛(wèi)戰(zhàn)”,。2017年，蘇寧推出了“共享快遞盒計劃”,，以可循環(huán)回收的紙盒代替常用的紙箱,；2018年，自蘇寧物流推出“青城計劃”以來,，蘇寧綠色物流共享行動已從單個城市試點向綠色城市群推進，打造一條倉儲,、分撥,、運輸、配送全鏈路的綠色物流,；2019年,，蘇寧大力推行循環(huán)包裝、可降解材料的在物流鏈中落地,；2020年,，蘇寧還將圍繞“新基建”積極推動5G物流倉等項目建設(shè)落地，持續(xù)通過新技術(shù)應(yīng)用推動綠色物流建設(shè),。
今年618期間,，蘇寧物流仍將電子面單、共享快遞盒,、42mm膠帶等綠色包裝100%裝進每一個包裹,，繼續(xù)支持綠色物流的發(fā)展。
07.有溫度
帶扔垃圾,、無接觸配配送,、免費代收等永遠為用戶多做一點的服務(wù)，這是全國10萬蘇寧火箭哥的日常行為,，也是引領(lǐng)行業(yè)服務(wù)體驗的“溫度服務(wù)”法則,。
最后，優(yōu)秀服務(wù)離不開科技的加持,，蘇寧物流以科技和效率為驅(qū)動,，不斷提升倉儲實力和網(wǎng)絡(luò)覆蓋，有效改善了到家服務(wù)的效率和品質(zhì),。
618期間,，蘇寧物流以“大促不降速”為準則，充分保證到家服務(wù)的消費體驗,。針對家電品類,，蘇寧物流依托遍及全國的“區(qū)域中心倉群+前行倉群+前置倉群”三級網(wǎng)絡(luò)布局，為北京,、南京,、成都,、西安等300個城市提供了半日達、次日達服務(wù),，使得對倉儲,、運輸、配送,、安裝售后的要求更高的家電品類,，也可以做到“一鍵購物、即買即享”,，開啟618的蘇寧家電風暴,。
此外，蘇寧物流更是乘著 “新基建”熱潮,，于618期間上線測試全國首個5G無人倉,，利用科技力量提升服務(wù)效率。
據(jù)悉,，5G無人倉上線可做到單日整體出單量超萬件,，從下單到貨物出倉，最快只要20分鐘,。
如今,，距離618風暴僅剩一天，對于身經(jīng)百煉的中國快遞來說,，速度早已不是唯一目的,，快、準,、好才是綜合實力的彰顯,。蘇寧物流經(jīng)過多年的沉淀，不僅打造“快,、準,、好”的物流“新基建”，還始終將溫度作為快遞服務(wù)的第一準則,，這個618,，就讓我們一起看見快遞小哥的力量！
來源：物流指聞
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