濟(jì)南物流：剛剛，蘇寧物流618打法曝光,！今年他們要這么干
發(fā)布者：振宇物流 發(fā)布時(shí)間：2020-06-17 09:03:06
618電商激戰(zhàn)正酣，物流作為第二戰(zhàn)場(chǎng)，速度戰(zhàn),、服務(wù)戰(zhàn)自然是題中要義。
618,，用戶理想的快遞服務(wù)有哪些,？一個(gè)有溫度的快遞會(huì)怎么干？近日,，蘇寧物流發(fā)布一組海報(bào),，從時(shí)效提速、準(zhǔn)時(shí)上門,、送裝一體,、綠色快遞、快遞進(jìn)村等7個(gè)方面詮釋一個(gè)小包裹的速度與溫度,。
01.打造1小時(shí)達(dá)生活圈
今年疫情期間,，到家服務(wù)需求火爆，在此背景下,，蘇寧物流協(xié)同家樂福推出“福社圈”到家服務(wù)升級(jí)計(jì)劃,，數(shù)據(jù)顯示，通過運(yùn)營和服務(wù)的迭代升級(jí),，家樂福一季度到家業(yè)務(wù)同比增長(zhǎng)412%,。
在服務(wù)方面，蘇寧物流實(shí)行3公里1小時(shí)達(dá),、10公里半日達(dá)服務(wù)覆蓋51城,，35萬社區(qū)，最高一日三送等不同配送時(shí)效,，最大程度上增強(qiáng)了自身的“到家力”,，全面貼合消費(fèi)者在各類場(chǎng)景的服務(wù)需求。
在小店方面,，蘇寧小店在618全面開放了門店加盟,，并提出3年內(nèi)加盟10000家的門店目標(biāo),，將為蘇寧扎根社區(qū)到家服務(wù)的戰(zhàn)略目標(biāo)提供強(qiáng)力支撐,，也為蘇寧全場(chǎng)景零售布局中不同業(yè)態(tài)的供應(yīng)鏈、物流,、倉儲(chǔ)等優(yōu)勢(shì)持續(xù)融合提供范本,。
02.小哥準(zhǔn)時(shí)上門
今年618期間,，蘇寧物流表示“預(yù)約送”服務(wù)完成全國300余城覆蓋，在618“剁手”后,，用戶可以任選一周內(nèi),，每天兩大時(shí)間段，蘇寧火箭哥準(zhǔn)時(shí)送貨上門,。
03.躺著下單
對(duì)于如何讓用戶享受到價(jià)格的優(yōu)惠,，蘇寧也是想盡辦法。蘇寧易購集團(tuán)副總裁顧偉在618發(fā)布會(huì)上表示,，“這個(gè)618,，是價(jià)格戰(zhàn)，更是服務(wù)戰(zhàn),。”一方面,，沒有價(jià)格的優(yōu)勢(shì)，服務(wù)再好也很難吸引消費(fèi)者的購買熱情,；另一方面,，僅僅依靠商品促銷拉攏消費(fèi)者，再多的流量都是鏡花水月,。
對(duì)此,，蘇寧一手抓價(jià)格，一手抓服務(wù),，將兩張關(guān)鍵牌湊成一副“王炸”,，在群雄逐鹿的618大促中搶占了先機(jī)。
價(jià)格方面,，蘇寧重磅推出“J-10%”省錢計(jì)劃,，據(jù)蘇寧大數(shù)據(jù)顯示，蘇寧超市6月1日開門紅當(dāng)天,，“J-10%”省錢計(jì)劃訂單量環(huán)比增長(zhǎng)高達(dá)593%,。
在配送方面， “大促不降速,、服務(wù)不打折”已經(jīng)成為蘇寧物流“好”品質(zhì)的一大標(biāo)簽,。蘇寧物流火箭哥堅(jiān)持“提前電聯(lián)”和“送貨上門”等服務(wù)。
04.快遞村村通
下沉市場(chǎng)一直是蘇寧物流的一大重心,，在去年“6·18”發(fā)布會(huì)上,，蘇寧就提出要將好產(chǎn)品、好價(jià)格,、好服務(wù)下沉到縣鎮(zhèn),、社區(qū)去的“三好”下沉策略，成為雙線融合下沉最接地氣的一極。
在這一年里,，蘇寧物流也在不斷將下沉版圖擴(kuò)大,，依托遍布全國、近在身邊的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì),，在中國地圖上最西的昭蘇,、最東的舟山岱山島、最南的云南德宏盈江縣,，中俄交界的新疆阿勒泰…無論城市與鄉(xiāng)村,，95%的地區(qū)實(shí)現(xiàn)24小時(shí)達(dá)。
05.送裝一體化
如果說下沉市場(chǎng)是蘇寧物流的戰(zhàn)略方向,，送裝一體化蘇寧物流的攻堅(jiān)利器,。去年10月，蘇寧物流正式發(fā)布“閃電鄉(xiāng)鎮(zhèn)”計(jì)劃,，針對(duì)四至六線城區(qū),、縣城以及所轄鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村地區(qū),，提供“24小時(shí)送裝”服務(wù),。蘇寧物流表示，“閃電鄉(xiāng)鎮(zhèn)”計(jì)劃將成為推動(dòng)蘇寧物流深入下沉市場(chǎng),、打造鄉(xiāng)鎮(zhèn)“近場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)”的重要舉措,。
如今，經(jīng)過一年的發(fā)展,，今年618,，蘇寧物流將“送裝一體”擴(kuò)展到全國282個(gè)城市和30000個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)。
06.綠色物流
眾所周知,，蘇寧一直是綠色物流的踐行者,，作為“兩會(huì)常客”,，張近東的提案經(jīng)常與“綠色”相關(guān)：2015年提議建立行業(yè)協(xié)同標(biāo)準(zhǔn),，推動(dòng)物流產(chǎn)業(yè)綠色發(fā)展；2018年建言盡快完善法規(guī)標(biāo)準(zhǔn),，大力推進(jìn)快遞業(yè)綠色包裝行動(dòng),；2019年倡導(dǎo)制定循環(huán)包裝國家標(biāo)準(zhǔn)，加速推進(jìn)綠色包裝回收體系建成,；今年再次為綠色物流建言,，倡導(dǎo)加快推進(jìn)綠色物流建設(shè)，解決目前倉儲(chǔ),、配送等多個(gè)環(huán)節(jié)上面臨的問題,，提升城區(qū)物流效率,。
多年來，蘇寧也通過綠色物流建設(shè),，持續(xù)助力國家打好“藍(lán)天、碧水,、凈土保衛(wèi)戰(zhàn)”,。2017年，蘇寧推出了“共享快遞盒計(jì)劃”,，以可循環(huán)回收的紙盒代替常用的紙箱,；2018年，自蘇寧物流推出“青城計(jì)劃”以來,，蘇寧綠色物流共享行動(dòng)已從單個(gè)城市試點(diǎn)向綠色城市群推進(jìn),，打造一條倉儲(chǔ)、分撥,、運(yùn)輸,、配送全鏈路的綠色物流；2019年,，蘇寧大力推行循環(huán)包裝,、可降解材料的在物流鏈中落地；2020年,，蘇寧還將圍繞“新基建”積極推動(dòng)5G物流倉等項(xiàng)目建設(shè)落地,，持續(xù)通過新技術(shù)應(yīng)用推動(dòng)綠色物流建設(shè)。
今年618期間,，蘇寧物流仍將電子面單,、共享快遞盒、42mm膠帶等綠色包裝100%裝進(jìn)每一個(gè)包裹,，繼續(xù)支持綠色物流的發(fā)展,。
07.有溫度
帶扔垃圾、無接觸配配送,、免費(fèi)代收等永遠(yuǎn)為用戶多做一點(diǎn)的服務(wù),，這是全國10萬蘇寧火箭哥的日常行為，也是引領(lǐng)行業(yè)服務(wù)體驗(yàn)的“溫度服務(wù)”法則,。
最后,，優(yōu)秀服務(wù)離不開科技的加持，蘇寧物流以科技和效率為驅(qū)動(dòng),，不斷提升倉儲(chǔ)實(shí)力和網(wǎng)絡(luò)覆蓋,，有效改善了到家服務(wù)的效率和品質(zhì)。
618期間,，蘇寧物流以“大促不降速”為準(zhǔn)則,，充分保證到家服務(wù)的消費(fèi)體驗(yàn),。針對(duì)家電品類，蘇寧物流依托遍及全國的“區(qū)域中心倉群+前行倉群+前置倉群”三級(jí)網(wǎng)絡(luò)布局,，為北京,、南京、成都,、西安等300個(gè)城市提供了半日達(dá),、次日達(dá)服務(wù)，使得對(duì)倉儲(chǔ),、運(yùn)輸,、配送、安裝售后的要求更高的家電品類,，也可以做到“一鍵購物,、即買即享”，開啟618的蘇寧家電風(fēng)暴,。
此外,，蘇寧物流更是乘著 “新基建”熱潮，于618期間上線測(cè)試全國首個(gè)5G無人倉,，利用科技力量提升服務(wù)效率,。
據(jù)悉，5G無人倉上線可做到單日整體出單量超萬件,，從下單到貨物出倉,，最快只要20分鐘。
如今,，距離618風(fēng)暴僅剩一天,，對(duì)于身經(jīng)百煉的中國快遞來說，速度早已不是唯一目的,，快,、準(zhǔn)、好才是綜合實(shí)力的彰顯,。蘇寧物流經(jīng)過多年的沉淀,，不僅打造“快、準(zhǔn),、好”的物流“新基建”,，還始終將溫度作為快遞服務(wù)的第一準(zhǔn)則，這個(gè)618,，就讓我們一起看見快遞小哥的力量,！
來源：物流指聞
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